Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

DIGIPTAL Agency (en adelante, "DIGIPTAL"), con domicilio principal en Bogotá D.C., Colombia, y operaciones en el territorio nacional y América Latina, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web oficial (https://digiptal.com), formularios de contacto, canales de mensajería instantánea (WhatsApp Business API) y campañas publicitarias digitales.

2. Marco Normativo Aplicable

La presente Política se rige bajo los principios consagrados en el Régimen General de Protección de Datos Personales de Colombia:

• Ley Estatutaria 1581 de 2012: Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
• Decreto Reglamentario 1377 de 2013: Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012.
• Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): Título V sobre protección de datos personales.
• Estándares Internacionales: Directrices del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para clientes y usuarios internacionales en LATAM y Norteamérica.

3. Datos Recolectados y Finalidades del Tratamiento

Los datos personales suministrados voluntariamente por los usuarios (nombre, correo electrónico, número telefónico, nombre de empresa, sector y rango de facturación estimada) son tratados para las siguientes finalidades legítimas:

4. Derechos de los Titulares de los Datos

En virtud del Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular cuenta con los siguientes derechos inalienables:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a DIGIPTAL.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Procedimiento para Consultas y Reclamos (PQR)

El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en nuestras bases de datos debe ser corregida, actualizada o suprimida, podrán radicar su solicitud escribiendo a privacidad@digiptal.com con el asunto "Ejercicio de Derechos Habeas Data", adjuntando:

1. Nombre completo y documento de identidad del titular.
2. Descripción clara de los hechos que dan lugar a la consulta o reclamo.
3. Dirección física o electrónica para notificaciones.

Término de Respuesta: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.

6. Seguridad de la Información y Transferencia de Datos

DIGIPTAL implementa medidas técnicas, humanas y administrativas de alto nivel para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, previniendo su adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado.

Nuestros proveedores de infraestructura de nube (Google Cloud Platform / Firebase, Meta Platforms Inc. para WhatsApp API) operan bajo certificaciones internacionales de seguridad (SOC 2, ISO 27001) y acuerdos de procesamiento de datos con cláusulas tipo de protección de datos.